Ervaren klantendienstmedewerker Autosector - vast co...

Functie

Onze klant is een snelgroeiende Belgische leider in de automobielsector, met een unieke aanpak voor de inspectie en het schadebeheer van professionele voertuigen. Als technologiegedreven bedrijf bieden we innovatieve en onafhankelijke oplossingen. Onze focus ligt op kwaliteit, innovatie en operationele wendbaarheid. De werkomgeving in Vilvoorde is dynamisch, gastvrij en biedt mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

Als ervaren Klantenservice Medewerker ben je de spil van onze dienstverlening aan onze klanten . Je zal het wagenpark van onze klanten beheren en een sterke en vlotte coördinatie met hen en hun chauffeurs opzetten. Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantverzoeken voor afhalen en inleveren van voertuigen via e-mail, telefoon en ons online platform.
• Verzekeren van een gepersonaliseerde aanpak en grondige opvolging.
• Coördineren van autowerkzaamheden en andere administratieve taken met je manager en collega’s.
• Doorgeven van werkorders aan operationele teams voor uitvoering.
• Rapporteren aan je manager en complexe vragen of problemen oplossen.

Jouw profiel

• Bachelor diploma of gelijkwaardig denkniveau.
• Minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie , bij voorkeur met ervaring in B2B of automotive.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans , en basiskennis van Engels.
• Gemakkelijk omgaan met Word en Excel, en een affiniteit voor digitaal.
• Teamspeler, servicegericht, stressbestendig en respect voor deadlines.
• Bereidheid om te werken in een flexibel rooster tussen 7u30 en 18u00.

Aanbod

• Vast contract
• Verloning: €2600-3200 bruto/maand (of meer, te bespreken) plus de volgende voordelen: maaltijdcheques, Ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering;
• 32 vakantiedagen per jaar;
• Bedrijfswagen met tankkaart
• Mogelijkheden voor interne ontwikkeling